Por favor, revise y verifique su dirección de envío en todos los pedidos. No nos hacemos responsables de los pedidos que no lleguen debido a que se proporcionó una dirección de envío incorrecta o incompleta. Todos los sistemas de impresión inicial se le envían por UPS o el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) con seguimiento. Una vez que reciba el sistema de impresión inicial, es su responsabilidad causar impresiones de tu sonrisa y devuelve el sistema a Brighter Image Lab En el sobre proporcionado (franqueo pagado solo en Estados Unidos). Una vez terminadas sus carillas, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para su entrega final. Para envíos de carillas, se le enviarán por UPS o USPS con seguimiento y firma requerida.

Por lo general, la entrega del sistema de impresión inicial se realizará entre 2 y 5 días hábiles. Se le solicitará que haz tus propias impresiones y envíenoslos de vuelta. Si utiliza el franqueo proporcionado por UPS/USPS, su sistema de impresión llegará a nuestro laboratorio en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

• Vea si alguien más aceptó la entrega en su nombre.
• Mire alrededor del lugar de entrega.
• Busque un aviso de intento de entrega
• Comuníquese con UPS o el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS).
• En ocasiones, algunos paquetes, tanto iniciales como finales, nos son devueltos por imposibilidad de entrega. Cuando la empresa de transporte nos devuelve un paquete, un representante se pondrá en contacto con usted, si es posible, para verificar la dirección de entrega antes de reenviarlo. Las carillas dentales devueltas por imposibilidad de obtener una firma se considerarán entregadas y recibidas por usted.

Los pedidos que nos sean devueltos por no poder ser entregados no podrán ser reenviados hasta que usted verifique la dirección de entrega. Si sospecha que su pedido no podrá ser entregado según la dirección indicada y un representante no se ha comunicado con usted después de 4 semanas a partir de la fecha de entrega estimada, comuníquese con el Servicio de atención al cliente.

No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el envío y, por lo tanto, recomendamos encarecidamente a los clientes que aseguren sus paquetes por su valor total de reemplazo. En raras ocasiones, si su paquete aparece como entregado pero usted no lo recibió, debe iniciar un reclamo con UPS/USPS. Una vez completada su investigación, UPS/USPS le enviará por correo electrónico una carta con la decisión del reclamo. Debe proporcionar Brighter Image Lab con una copia de la carta de decisión de UPS/USPS, antes de que se pueda tomar cualquier medida adicional por Brighter Image Lab.

Razones por las que no se pueden entregar los paquetes: Hay muchas razones por las que un paquete puede ser devuelto a nosotros por no poder entregarse.

• La dirección es un apartado postal: No realizamos envíos a apartados postales, todos los pedidos deben enviarse a una dirección postal.
• Dirección incorrecta: Si la dirección es incorrecta o está desactualizada, el paquete normalmente nos es devuelto por UPS/USPS o por el destinatario equivocado.
• El transportista no realiza entregas en la dirección indicada: UPS/USPS no realiza entregas en algunas direcciones y, por lo tanto, los paquetes serán devueltos. Para obtener una lista completa de las restricciones de envío en una dirección específica, comuníquese con el personal de las instalaciones del Departamento de Estado en esa ubicación o revise las restricciones del Departamento de Estado a partir de la página 26 aquí: http://www.state.gov/documents/organization/88704.pdf Formato de dirección.
• Intentos de entrega fallidos: Normalmente, UPS/USPS realiza tres intentos de entrega de un paquete. Tras tres (3) intentos, el paquete nos será devuelto.
• Daños durante el transporte: Si un paquete resulta dañado durante el envío, UPS/USPS podría devolvérnoslo sin intentar la entrega.
• Rechazado por el destinatario: si un destinatario no espera un paquete, puede rechazarlo si cree que se le envió por error.

Una vez que UPS/USPS recoge y escanea un paquete, no nos hacemos responsables ni tenemos control alguno sobre el tiempo que tarda en ser entregado.

Pedidos de doble arco / Entrega escalonada: Si ha pedido carillas para las arcadas superior e inferior juntas, es posible que enviemos una antes que la otra. Esto facilita el proceso de adaptación a la sensación de llevar las carillas. Una vez que se haya acostumbrado a la primera arcada y esté satisfecho/a con ella, enviaremos la otra.