Isso resume a maior parte do que você precisa saber. Contanto que isso pareça justo para você, então você deve encontrar sua experiência conosco para satisfazer sua satisfação. Continue lendo para detalhes sobre as políticas que resultam dessas filosofias.

* Contratar-nos para projetar seu dispositivo personalizado não é como comprar um produto de prateleira de uma loja ou um varejista online como Amazon. Como acontece com qualquer empresa que projeta um produto verdadeiramente personalizado, nunca poderemos recuperar o trabalho que colocamos em seu trabalho, por isso não oferecemos reembolso. Nós cometemos um quantidade surpreendente de recursos para o seu caso, antes mesmo de receber o sistema. Por exemplo, atribuímos um gerente de contato individual que analisa seu caso, prepara seu pedido e trabalha com as equipes de design e laboratório em seu nome. Seu trabalho também é atribuído a um dos pontos (limitados) em nossa fila de produção, o que nos impede de oferecer esse ponto a outros clientes em potencial.

** Em relação ao ajuste do seu produto, lembre-se de que nunca projetamos para ajustar os dentes de um cliente. Só podemos projetar para se ajustar às impressões dentárias que recebemos. Idealmente, as impressões dentais serão uma combinação perfeita com seus dentes, mas nem sempre é o caso. Cada produto personalizado que enviamos se encaixa perfeitamente nos moldes que recebemos. Se esse produto não couber nos seus dentes, é porque foi projetado para se ajustar a uma impressão imprecisa e NÃO por causa de alguma falha ou erro em nosso processo.

*** Estamos felizes em fazer ajustes em seu produto existente, fazer alterações no design e criar um novo produto ou começar do zero completamente com novas impressões dentais - tudo sem nenhum custo para você! Tudo que você precisa fazer é enviar um ticket ou e-mail [email protegido] e vamos ajudá-lo a iniciar o processo de "retorno para o ajuste".

(Por favor, lembre-se que porque você está nos contratando para projetar, com base em impressões dentais que ainda não vimos, não podemos e não oferecemos qualquer descrição do produto ou serviço a ser fornecido. Não há recurso para um item que é “ não conforme descrito ”, visto que não há descrição declarada concebível.)