Brighter Image Lab

Versandrichtlinien für kundenspezifische Produkte

Unser innovativer 3-Wege-Versandprozess ermöglicht es uns, erstaunliche Lächeln-Verschönerungen in kürzester Zeit zu liefern, ohne dabei die Qualität zu beeinträchtigen, die unsere Kunden von uns erwarten.

3-Wege-Verarbeitung

Für alle Bestellungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 46 US-Dollar erhoben . Diese Gebühr deckt den Versand in drei Etappen ab :

Von uns für Sie (das System für den ersten Eindruck)
Von Ihnen zum Labor (Ihre fertigen Abdrücke)
Vom Labor zurück zu Ihnen (Ihre endgültigen, maßgefertigten Furniere)

Was Sie von der Drei-Wege-Verarbeitung erwarten können

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse bei allen Bestellungen. Wir übernehmen keine Haftung für Bestellungen, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden. Alle Systeme für den Erstdruck werden Ihnen per UPS oder United States Postal Service (USPS) mit Sendungsverfolgung zugesandt. Sobald Sie das System erhalten haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Eindrücke hinterlassen Ihr Lächeln und senden Sie das System zurück an Brighter Image Lab Bitte senden Sie die Furniere im beigefügten Umschlag (Porto nur innerhalb der USA inklusive). Nach Fertigstellung Ihrer Furniere erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Die Furniere werden Ihnen per UPS oder USPS mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung zugestellt.

Die Lieferung des ersten Abformsystems erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Sie müssen die Abdrücke selbst anfertigen und an uns zurücksenden. Bei Verwendung des von UPS/USPS bereitgestellten Portos trifft Ihr Abformsystem innerhalb von 2 bis 5 Werktagen in unserem Labor ein.

Unser Labor benötigt bis zu 30 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Abdrücke. Diese Zeitspanne kann durch den optionalen Express-Service verkürzt werden, der die Produktionszeit auf bis zu 14 Werktage reduziert, oder durch den Ultra-Express-Service, der die Bearbeitungszeit auf bis zu 7 Werktage verkürzt. Bitte beachten Sie, dass alle Bearbeitungs- und Lieferzeiten Schätzungen sind, da individuell angefertigte Produkte nicht zu einem bestimmten Termin geliefert werden können. Sobald das Furnier fertiggestellt ist und die Qualitätskontrolle bestanden hat, sollte die Lieferung des fertigen Furniers innerhalb von 2 bis 5 Werktagen erfolgen.

Manchmal zeigt die Sendungsverfolgung an, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber noch nicht erhalten haben. Wenn Sie das Paket innerhalb der nächsten Werktage nicht erhalten:

Prüfen Sie, ob jemand anderes die Lieferung in Ihrem Namen angenommen hat.
Schauen Sie sich am Lieferort um.
Suchen Sie nach einer Benachrichtigung über einen Zustellversuch
Wenden Sie sich an UPS oder den United States Postal Service (USPS).
Gelegentlich werden Erst- und Endlieferungen als unzustellbar an uns zurückgesandt. Wenn der Versanddienstleister ein unzustellbares Paket an uns zurücksendet, wird sich einer unserer Mitarbeiter nach Möglichkeit mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferadresse zu bestätigen, bevor die Sendung erneut versendet wird. Furniere, die aufgrund fehlender Unterschrift zurückgesandt werden, gelten als von Ihnen zugestellt und empfangen.

Bestellungen, die als unzustellbar an uns zurückgeschickt werden, können erst erneut versandt werden, wenn Sie die Lieferadresse bestätigt haben. Wenn Sie vermuten, dass Ihre Bestellung nicht an die angegebene Adresse zugestellt werden kann und Sie innerhalb von 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht von einem Mitarbeiter kontaktiert wurden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wir übernehmen keine Haftung für während des Versands verloren gegangene oder beschädigte Artikel und empfehlen unseren Kunden daher dringend, ihre Pakete zum vollen Wiederbeschaffungswert zu versichern. In seltenen Fällen wird Ihr Paket als zugestellt angezeigt, obwohl Sie es nicht erhalten haben. In diesem Fall müssen Sie einen Schadensfall bei UPS/USPS melden. Nach Abschluss der Untersuchung erhalten Sie von UPS/USPS eine E-Mail mit dem Entscheidungsschreiben. Sie müssen folgende Angaben machen: Brighter Image Lab mit einer Kopie des UPS/USPS-Entscheidungsschreibens, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden können von Brighter Image Lab.

Gründe für unzustellbare Pakete: Es gibt viele Gründe, warum ein Paket als unzustellbar an uns zurückgesandt werden kann.

Adresse ist ein Postfach.: Wir versenden nicht an Postfächer, alle Bestellungen müssen an eine Straßenadresse geliefert werden.
Falsche Adresse: Wenn die Adresse falsch oder veraltet ist, wird das Paket in der Regel von UPS/USPS oder dem falschen Empfänger an uns zurückgeschickt.
Zustellung an die Adresse nicht möglich: UPS/USPS liefert nicht an alle Adressen, daher wird die Sendung zurückgeschickt. Eine vollständige Liste der Versandbeschränkungen für eine bestimmte Adresse erhalten Sie bei den Mitarbeitern des Außenministeriums (DOS) vor Ort oder in den DOS-Bestimmungen ab Seite 26 hier: http://www.state.gov/documents/organization/88704.pdf (Adressformat).
Fehlgeschlagene Zustellversuche: UPS/USPS unternimmt in der Regel drei Zustellversuche. Nach drei (3) Versuchen wird das Paket an uns zurückgesandt.
Beschädigung während des Transports: Sollte ein Paket auf dem Weg zu Ihnen beschädigt werden, kann UPS/USPS es ohne Zustellversuch an uns zurücksenden.
Vom Empfänger abgelehnt: Wenn ein Empfänger ein Paket nicht erwartet, kann er es ablehnen, wenn er glaubt, dass es ihm irrtümlich zugesandt wurde.

Sobald ein Paket von UPS/USPS abgeholt und gescannt wurde, übernehmen wir keine Verantwortung mehr und haben auch keinen Einfluss mehr auf die Lieferzeit.

Doppelte Zahnbogenbestellungen / Gestaffelte Lieferung: Wenn Sie Ober- und Unterkieferveneers gleichzeitig bestellt haben, senden wir Ihnen gegebenenfalls einen Zahnbogen vor dem anderen zu. Dies erleichtert Ihnen die Eingewöhnung an das Tragegefühl der Veneers. Sobald Sie sich an den ersten Zahnbogen gewöhnt haben und zufrieden sind, senden wir Ihnen den zweiten zu.