Notre processus de service irréprochable nous a permis de créer un service client primé ! Chaque dossier fait l’objet d’une attention particulière et nous tenons nos clients informés de l’avancement de leur commande. De l’expédition de votre système initial à la réception de vos empreintes, en passant par la conception et la création de votre produit personnalisé jusqu’à sa livraison, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Nous vous invitons à cliquer sur les étapes ci-dessous pour découvrir un aperçu de notre processus Lab Direct™.
Lorsque vous nous avez demandé d'améliorer votre vie, vous nous avez en réalité demandé de créer un produit sur mesure. Vous avez investi dans du temps de conception et un processus de laboratoire pour créer un produit unique, parfaitement adapté à votre sourire. La plupart des projets nécessitent la modélisation 3D de votre sourire, l'utilisation de matériaux haut de gamme pour la fabrication de votre produit et une méthode de livraison personnalisée. Expliquer le processus permet de mieux le comprendre.
Voici le temps moyen passé à fabriquer un produit sur mesure. Lorsque vous achetez Lab Direct, vous payez réellement pour : le temps de conception 3D, le traitement, les coûts de laboratoire et la supervision du compte :
Au cours de chaque étape du processus, votre superviseur de l’état du compte suit l’état de votre produit personnalisé et garantit que les contrôles de qualité sont atteints ou dépassés et que votre produit personnalisé est expédié dès qu’il est prêt.
La conception, la fabrication et la livraison de chaque produit sur mesure nécessitent une équipe de 15 personnes. C'est pourquoi, une fois la production commencée, AUCUN REMBOURSEMENT N'EST POSSIBLE. Vous pouvez toutefois collaborer avec nous pour la fabrication de vos facettes sur mesure, jusqu'à deux (2) fois. Si votre satisfaction dépend du délai de livraison, nous vous conseillons de NE PAS COMMANDER.
Les durées indiquées sont des moyennes pour un cycle de traitement. Elles ne reflètent pas nécessairement le temps réellement consacré à votre produit. Les délais de traitement peuvent varier d'un client à l'autre chez New Life Smile .
* Nous proposons également un traitement express (14 à 17 jours ou 7 à 10 jours) pour les achats effectués au moment du paiement, ce qui permet de passer en priorité dans la file d'attente — cela peut également affecter les délais indiqués ci-dessus.
À tout moment, nous travaillons sur 300 à 500 cas réels qui ont besoin de notre aide. Lorsque vous avez commandé votre produit personnalisé, vous vous êtes engagé à suivre notre processus Lab Direct™. Dès que votre commande a été passée, toute notre équipe de concepteurs, de techniciens de laboratoire et de représentants du service client a commencé à travailler sur votre commande. Un superviseur de compte a été désigné et s'assurera que votre produit est conçu et livré.
En devenant notre client, vous acceptez notre processus Lab Direct ™, qui inclut, mais sans s'y limiter:
En bref, soyez simplement prêt à travailler avec nous jusqu'à ce que vous soyez satisfait et que le travail soit terminé.
* Les cas dits « sensibles » peuvent nécessiter plus de 14 jours ouvrés pour un traitement express et 30 jours ouvrés pour un traitement normal. ** Dans 12 à 15 % des cas, le produit personnalisé doit être retourné pour ajustement ou reconception. Si votre produit nécessite un ajustement ou une reconception, veuillez inclure des photos et des notes supplémentaires détaillant les étapes à suivre pour l'adapter à votre sourire.
Pour commencer, commandez vos facettes en ligne ou par téléphone. Vous recevrez ensuite le système d'empreinte Lab Direct™, qui comprend des instructions complètes pour réaliser vos propres empreintes à domicile.
Une fois votre système d'empreintes reçu, il est temps de réaliser vos propres empreintes ! C'est plus simple qu'il n'y paraît ! Cliquez ici pour consulter notre page dédiée aux empreintes et visionner des instructions vidéo étape par étape.
Dès réception de vos empreintes, nous concevons et vous envoyons vos facettes dentaires sur mesure à la pointe de la technologie : c’est aussi simple que ça ! N’oubliez pas de nous envoyer vos photos « après », nous avons hâte de voir votre nouveau sourire !
Nous offrons plus de 100 sourires gratuits chaque année. Pour participer, rejoignez notre liste de diffusion. C'est la meilleure façon de suivre Brighter Image Lab.
Consultez ci-dessous notre FAQ pour voir si votre question y trouve une réponse, ou CLIQUEZ ICI pour consulter l'intégralité de notre page de questions fréquentes.
PressOn Veneers™, BIL Veneers® et IncrediBIL Veneers®Ce sont des facettes cosmétiques amovibles et ultra-minces qui se clipsent simplement sur votre sourire existant, sans avoir besoin de salle d'attente ni de rendez-vous au cabinet dentaire.
Presque tout le monde peut bénéficier de facettes dentaires amovibles. Nos facettes sont destinées à un usage purement esthétique ; elles ne corrigent aucun défaut du sourire, mais l’embellissent. Si vos besoins dépassent le simple cadre esthétique, vous n’êtes peut-être pas un candidat idéal.
Cliquez ici pour accéder à notre questionnaire d'évaluation du sourire et l'utiliser comme point de départ.
Prendre ses propres empreintes est une nouveauté pour la plupart des gens. Votre kit d'empreintes contient suffisamment de matériel pour faire trois essais ; ne vous inquiétez donc pas si vous n'y arrivez pas du premier coup. Consultez les instructions et regardez nos vidéos pour vous aider.
Cliquez ici pour consulter notre page Impressions et obtenir plus d'informations ainsi que des instructions vidéo détaillées. Si vous avez encore des questions, appelez-nous et nous vous accompagnerons pas à pas.
Consultez notre page sur le processus de service True Service pour obtenir des informations détaillées sur le processus Lab Direct.
En général, nous nous efforçons d'expédier votre système d'empreintes le jour même ou le lendemain. Tous les systèmes sont expédiés en priorité et la livraison prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence. Veuillez noter que nous ne pouvons pas commencer la réalisation de votre nouveau sourire tant que nous n'avons pas reçu vos empreintes exploitables. Par conséquent, plus tôt vous nous les envoyez, plus tôt vous recevrez vos facettes dentaires. Prévoyez le même délai de 1 à 3 jours pour le retour. Si nous ne recevons pas vos empreintes dans les trois (3) mois suivant votre commande, celle-ci sera considérée comme abandonnée. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales.
Une fois les impressions exploitables reçues, le traitement standard prend environ 30 jours . Nous proposons également un traitement express en 14 jours et un traitement ultra-express en 7 jours pour accélérer le traitement de votre commande. Cependant, ces délais sont indicatifs et peuvent varier ; nous ne garantissons aucune livraison dans un délai précis.
Nous mettons tout en œuvre pour que vos facettes s'emboîtent parfaitement avant l'expédition. Cependant, dans environ 12 à 15 % des cas, des ajustements peuvent s'avérer nécessaires. Le cas échéant, nous referons vos facettes jusqu'à deux (2) fois, sans frais supplémentaires.
Si une retouche ou une nouvelle confection est nécessaire, nous demandons à nos clients de nous fournir des détails précis (notes, photos ou vidéos) concernant tout problème d'ajustement afin de nous aider à obtenir le meilleur résultat. Nous recommandons également de contacter notre service client pour obtenir des conseils avant de recommencer la prise d'empreintes. Ils peuvent souvent identifier la cause du problème en un simple appel.
Suivez ces étapes pour déposer une réclamation d'indemnisation :
Veuillez noter : Compte tenu du temps considérable, du savoir-faire et des matériaux de haute qualité nécessaires à la fabrication de chaque placage sur mesure, toute vente est définitive. Nous n’offrons ni annulation ni remboursement.
Pour préserver la longévité, la durabilité et l'apparence de vos facettes, nous vous recommandons de toujours les retirer avant de manger ou de dormir. Cependant, de nombreux clients mangent sans problème avec. Si vous choisissez de manger avec vos facettes, gardez à l'esprit qu'il s'agit d'une protection esthétique : privilégiez les aliments mous et coupez-les en petits morceaux faciles à manipuler. Évitez les aliments durs ou difficiles à mâcher et rincez toujours soigneusement vos facettes après chaque repas.
Bien qu'il soit préférable de ne pas dormir avec vos facettes, nous comprenons que cela puisse arriver occasionnellement. Essayez de l'éviter autant que possible.
Pour nettoyer vos facettes dentaires, nous vous recommandons de les placer dans notre nettoyeur à ultrasons avec une pastille de nettoyage/trempage (toute marque générique convient). Nous vous déconseillons fortement de brosser vos facettes avec une brosse à dents.
Lorsque vous ne les utilisez pas, rangez vos facettes dans leur étui de protection. Évitez de les solliciter excessivement et rappelez-vous qu'elles sont des revêtements esthétiques et ne remplacent pas la fonction des dents naturelles.
Nos facettes dentaires recouvrent les dents existantes. Là où il manque des dents, la facette est pleine pour créer l'illusion d'un sourire complet. Elles couvrent les 8 à 10 dents de devant, celles qui donnent l'impression de sourire. Les dents du fond ne sont donc pas couvertes. Si vous souhaitez couvrir davantage de dents, vous pouvez ajouter une option lors de votre commande pour couvrir des dents supplémentaires .
Le terme « arcade » désigne la rangée de dents supérieure ou inférieure. Les facettes sont réalisées individuellement pour chaque arcade, et la fabrication des deux arcades nécessite deux fois plus de matériaux, de temps et d'efforts. Des réductions sont parfois proposées pour l'achat simultané des deux arcades. Inscrivez-vous à notre newsletter pour bénéficier de ces offres exclusives réservées à nos abonnés.
Vous pouvez consulter toutes les mises à jour concernant votre commande en vous connectant à votre compte.
Si vous avez encore besoin d'aide : appelez, discutez en ligne ou ouvrez un ticket d'assistance.
Pour toute question relative au financement, vous devrez contacter directement la société de financement. Vous pouvez consulter leur site web à l' adresse https://mscdevinc.com/ ou leur envoyer un courriel à [email protected].
De nombreuses personnes choisissent nos facettes dentaires plutôt que d'autres solutions car elles ne nécessitent aucune intervention invasive : ni douleur, ni convalescence. Elles sont également entièrement réversibles. Certaines solutions impliquent une modification permanente du sourire, sans possibilité de retour en arrière. Avec nos facettes amovibles, vous pouvez toujours opter pour d'autres solutions ultérieurement, si besoin.
Quant aux autres « facettes à clipser », elles peuvent bien essayer de nous ressembler, mais aucune autre entreprise ne s'en approche réellement. Contrairement à nos concurrents, qui sont généralement fabriqués à partir de plastique thermoformé, nos produits sont vendus, entretenus, conçus, fabriqués et détaillés ici même aux États-Unis – jamais externalisés ! Même les meilleures contrefaçons n'égalent pas notre qualité, notre soin et notre savoir-faire.
PressOn Veneers™, BIL Veneers® et IncrediBIL Veneers® Les prothèses dentaires sont des appareils cosmétiques conçus exclusivement pour embellir votre sourire. Elles sont destinées à des fins esthétiques uniquement et ne visent pas à traiter, réparer ou remplacer vos dents naturelles.
Si vos besoins dépassent le simple embellissement esthétique, les facettes amovibles ne sont peut-être pas la solution idéale. En tant que laboratoire spécialisé dans la conception et l'embellissement du sourire, nous ne posons aucun diagnostic et ne traitons aucune pathologie.
Veuillez noter : Compte tenu du temps considérable, du savoir-faire et des matériaux de haute qualité nécessaires à la fabrication de chaque placage sur mesure, toute vente est définitive. Nous n’offrons ni annulation ni remboursement . Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions générales.
Sélectionnez la station sur laquelle vous nous avez entendus ci-dessous pour participer et gagner une cure de jouvence GRATUITE !
Sélectionnez la station sur laquelle vous nous avez entendus ci-dessous pour participer et gagner une cure de jouvence GRATUITE !
Brighter Image Lab fournit des métamorphoses de sourire qui changent la vie à des milliers de clients chaque année.
Nous collaborons également avec l'association à but non lucratif New Life Smile, qui met en relation des personnes comme vous avec des sources de financement publiques et privées afin de couvrir, nous l'espérons, une partie (voire la totalité) des coûts de votre transformation du sourire. Nous sommes prêts à vous aider dès maintenant !
Nous avons déjà offert des sourires gratuits aux habitants de votre région et nous sommes prêts à en faire beaucoup plus !
Si vous êtes un client existant et que vous devez télécharger des photos sur votre compte, cliquez sur ce bouton.
Besoin de commentaires pour savoir si les facettes dentaires vous conviennent? Vous pouvez télécharger des photos ici.
