Il existe de nombreux excellents dentistes. Dans notre métier, il est parfois facile de l'oublier. On a souvent l'impression qu'un dentiste aisé a plus de chances de surfacturer ses patients grâce à des diagnostics douteux qu'un bon dentiste de les aider. Mais c'est faux. La plupart des dentistes sont des personnes bienveillantes qui s'efforcent de prodiguer les meilleurs soins à leurs patients. Nous n'avons rien contre les dentistes. En réalité, ceux qui apprennent à nous connaître apprécient la valeur de nos services. De ce fait, beaucoup finissent par collaborer avec nous dans une relation véritablement symbiotique.
Qu'est-ce que la «technologie de rupture»?
La réalité est que nos produits de laboratoire direct mettent en colère une grande partie de l'industrie. En termes de marketing, nous sommes considérés comme une «technologie de rupture». C'est simplement une façon élégante de dire que nous avons trouvé une nouvelle façon de faire les choses, en changeant le statu quo. Changer le statu quo peut être bouleversant pour les personnes qui sont enfermées dans le maintien du statu quo. Les dentistes aiment le statu quo… Ainsi, la plupart des médecins étiquetés «dentiste riche» ne nous aiment pas.
L'échange suivant a eu lieu plus tôt cette semaine dans la section commentaire de l'une de nos vidéos YouTube. Un «riche dentiste» d’Atlanta, en Géorgie, a décidé d’exprimer une opinion plutôt défavorable de notre société, bien qu’il n’ait jamais vraiment traité avec nous. De plus, il ne savait pas que notre PDG était connecté à l’époque et prêt à défendre nos activités avec véhémence.
Dr Justin Scott : Plus sérieusement, je comprends votre argument selon lequel il s'agit d'une solution temporaire pour les personnes qui ne sont pas prêtes à payer pour les soins réellement nécessaires, et qui leur permet de patienter jusqu'à ce qu'elles soient prêtes. Cependant, votre affirmation est trompeuse : vous prétendez que les gens ne devraient pas dépenser des milliers de dollars pour des facettes dentaires traditionnelles et que cette solution était meilleure… C'est tout à fait contraire à l'éthique…
Découverte d'un «dentiste riche»
(Grâce à la recherche, nous avons appris que ce «dentiste riche» avait mis en place son cabinet dans l’un des quartiers les plus riches de l’État. Remplis d’iPad, de téléviseurs à écran plat
Brighter Image Lab: Dr Justin Scott et Dr Lydia Muccioli de Pure Dental Health; Je suis respectueusement en désaccord de tout cœur. Vous ne pouvez pas parler au nom des mêmes personnes que vous refusez de servir. Vous ne pouvez pas vous asseoir dans votre tour d'ivoire dans l'un des quartiers les plus chers d'Atlanta, en Géorgie, à chercher à attirer des clients fortunés (ceux qui ont le moins besoin de vous) et à parler d'un produit que vous pourriez utiliser pour remettre de nombreuses personnes au travail - retour à paraître et à se sentir mieux et à ne pas avoir honte de simplement sourire en public.
Même sans contrainte financière, beaucoup hésiteraient à débourser entre 5 000 et 15 000 dollars pour faire tailler leurs dents (en vue de la pose de facettes traditionnelles) juste pour pouvoir sourire. Les facettes dentaires amovibles progressent chaque jour en termes de conception et de technologie, et nous recevons quotidiennement des témoignages de clients ressortant d'un cabinet dentaire avec un devis exorbitant de 13 000 dollars (soi-disant) et nous expliquant que leur dentiste leur avait vanté des sourires instantanés à bas prix, alors qu'en réalité, il cherchait simplement à leur faire souscrire un crédit pour financer une intervention plus invasive. Vous utilisez la solution que les gens désirent comme appât pour leur vendre des prestations supplémentaires. Je trouve cela trompeur. Je trouve cela contraire à l'éthique !
Souvent, un «dentiste riche» vend des produits similaires
Dr Justin Scott : Nous proposons des sourires artificiels à titre temporaire. Nous expliquons également aux patients qu'à terme, ces sourires artificiels favorisent la détérioration et la dégradation des dents, et peuvent mener à une défaillance catastrophique les empêchant de porter autre chose qu'un dentier. Mon ami, vous accélérez ce processus sans informer les patients des conséquences. Vous devriez leur expliquer qu'il s'agit d'une solution esthétique temporaire et ne pas minimiser l'importance de la santé bucco-dentaire.
Brighter Image Lab: Dr. Justin Scott, Le fait que vous pensiez que les gens vont confondre un placage amovible et cosmétique avec un traitement oral, montre à quel point vous pensez peu à vos patients et à leur intelligence. Pourquoi ne pas sortir et dire ce que vous continuez à danser? Vous pensez que les gens sont trop stupides pour savoir la différence entre se couvrir les dents et se fixer les dents. Nous ne sommes pas d'accord avec votre attitude élitiste, nous ne sommes pas d'accord avec votre évaluation de l'intelligence de vos patients et nous ne sommes pas d'accord avec votre industrie pour être si aveugle au besoin réel
Tout est question d'information
Dr Justin Scott : Ce n'est pas une question de manque d'intelligence, mais de manque d'information. Je suis certain qu'ils savent que quelque chose ne va pas, mais ils ne savent pas comment y remédier. Votre message part du principe qu'il est inutile de dépenser de l'argent chez le dentiste et que votre produit résout ce problème. Ce n'est pas le cas, et c'est une erreur. Vous pouvez penser ce que vous voulez de moi, mais vous devriez peut-être revoir votre marketing pour supprimer toute suggestion selon laquelle payer pour des soins dentaires professionnels serait autre chose qu'une nécessité absolue et inévitable. Je ne dis pas que vous ne devriez pas promouvoir vos avantages. Je ne dis pas que vous devriez les avertir que leur état dentaire pourrait se détériorer (même si, éthiquement, vous devriez le faire). Je dis simplement qu'il ne faut pas faire comme si les recommandations dentaires étaient inutiles.
La révélation «riche dentiste»
(Nous avons également appris que le «dentiste riche» de ce bureau achetait de fausses critiques en ligne. Par conséquent, dans l'intérêt d'une divulgation complète, nous avons publié cette information publiquement.)
Dr Justin Scott : Et vous osez ensuite laisser un mauvais commentaire sur mon site web. C'est tout à fait contraire à l'éthique.
(Le Dr Scott a alors décidé d’aider d’autres commentateurs en leur donnant de fausses informations sur notre produit.)
Un «dentiste riche» aime le statu quo
Brighter Image Lab: Encore une fois, vous ne savez rien de mon produit… les milliers d'heures nécessaires pour le développer… ou les milliers de dollars dépensés avec les développeurs de recherche Harvard et MIT. Si un patient vous a dit qu'ils portaient Invisalign toute la journée, vous n'oseriez pas offrir les mêmes conseils dans un lieu public. Quant à la mauvaise critique - j'ai certainement eu une mauvaise expérience d'un dentiste essayant de promouvoir leur pratique en semblant «tout savoir» sur un produit dont ils ne savent rien - n'ont jamais vu et pour lequel ils n'ont jamais essayé considérer les avantages possibles. Cela devrait déranger tous ceux qui lisent ceci, mais que vous n'avez pas encore admis que vous ne savez rien sur la façon de fabriquer notre produit, et pourtant, vous instruisez aveuglément les autres sur ce qui est fait et comment ça se passe.
Vous ne me connaissez pas, m'appeler contraire à l'éthique est juste une façon de maudire pour moi, car vous avez été confronté à un sujet que vous ne comprenez pas. Vous ne connaissez pas mon éthique de travail, mon dévouement, ma passion ou la provenance de mes choix.
Le vrai problème avec un «dentiste riche»
Brighter Image Lab: Le vrai problème est le suivant: partout dans le pays, les dentistes refusent de se dresser contre le Dentaire d'État Planches ou repousser le statu quo. Si des dentistes comme vous pouvaient se battre pour rendre la dentisterie plus accessible, plus accessible, plus abordable - trouver un moyen de rendre le nettoyage des dents plus facile à obtenir qu'un tatouage ou un piercing à la langue - alors les cabinets de dentistes à travers le pays auraient des files d'attente au lieu de s'asseoir presque vide, chassant les annulations et attirant les mamans du football qui tomberont pour votre pas cher blanchiment des dents arnaque et faux commentaires de jappement.
Jusque-là, je suis sûr que vous continuerez à naviguer sur Internet et que vous serez très préoccupé par une mauvaise critique résultant d'un combat que vous avez commencé par ignorance.
Pas de désir de se battre avec un «dentiste riche»
Nous tenons à préciser que nous ne cherchons pas à défendre nos convictions auprès des dentistes fortunés. Nous estimons que notre travail n'exige aucune justification. Nos clients sont la raison même qui nous pousse à continuer de proposer des embellissements de sourire à prix abordables aux personnes qui en ont réellement besoin. Se faire poser des facettes dentaires ne devrait pas nécessiter un voyage à Tijuana . On nous demande parfois pourquoi nous ne vendons pas nos services par l'intermédiaire de dentistes. Eh bien, cette relation avec les dentistes « riches » y est pour beaucoup. Nombre de ces praticiens semblent avoir oublié ce que c'est que de voir son compte en banque à sec une fois les factures réglées, et trop d'entre eux se préoccupent davantage de changer de voiture que de rendre les soins dentaires VRAIMENT accessibles à tous.
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