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BILHygenix Nettoyant Pour GRATUIT

Notre nettoyant pour appareils dentaires BILHygenix™ est une solution de qualité professionnelle pour l'entretien de vos appareils dentaires. Sa mousse antibactérienne, formulée scientifiquement, élimine efficacement les bactéries responsables des mauvaises odeurs en seulement 60 secondes, assurant une désinfection en profondeur des aligneurs transparents, des appareils de contention et des prothèses dentaires.

At Brighter Image Lab, la sécurité est primordiale. Notre nettoyant est exempt d'ingrédients nocifs, ce qui en fait un choix sûr pour un usage quotidien. Nous avons conçu notre produit pour qu'il soit pratique – pas de routines de nettoyage prolongées ou complexes. Juste une application rapide et un nettoyage qui ne prend pas plus d'une minute !

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Questions fréquemment posées

Veuillez consulter nos questions les plus fréquemment posées ci-dessous pour trouver des réponses rapides à vos questions. Souvent, nos clients trouvent ici la réponse dont ils ont besoin sans avoir à attendre qu'un de nos spécialistes du sourire réponde par ticket d'assistance, chat, e-mail ou téléphone.

Information sur le compte

Quel type de garantie offrez-vous ??

Brighter Image Lab^® offre une garantie de satisfaction des résultats sur nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de l'ajustement de votre produit personnalisé, il vous suffit de nous contacter ou de remplir le formulaire RFA (retour pour ajustement) dans votre compte. Il vous sera demandé de retourner le produit personnalisé conformément aux termes et conditions et nous refaireons ou réparerons l'ajustement. Nous voulons que vous puissiez faire confiance à notre entreprise et que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Lisez nos termes et conditions pour plus de détails.

Où envoyer mes photos ? Avez-vous reçu mes photos ?

Si vous êtes déjà client, vous pouvez à tout moment consulter les photos que nous avons en dossier pour vous en vous rendant dans la zone « Mon compte » de notre site Internet (https://brighterimagelab.com/MyAccount/) et visualiser votre commande.

Vous pouvez trouver le lien « Mon compte » en haut à gauche de notre site Web. À partir de là, entrez simplement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, et une page apparaîtra avec les informations de votre commande.

Cliquez sur le lien pour afficher votre commande, et près du bas de la page, vous pouvez voir quelles photos sont associées à votre compte.

Si vous ne voyez aucune photo, ou si vous souhaitez télécharger de nouvelles photos ou enregistrer votre garantie, vous pouvez utiliser le formulaire fourni dans la même zone.

Il est recommandé d'utiliser cette zone pour télécharger vos propres photos afin que nous puissions traiter votre cas plus rapidement. Les envoyer à un représentant Smile peut entraîner des retards dans leur livraison à nos concepteurs, ce qui pourrait augmenter le temps nécessaire pour produire votre placage final.

Comment puis-je faire une demande de garantie?

Veuillez vous connecter à votre compte sur https://brighterimagelab.com/MyAccount
Cliquez sur la commande appropriée. Faites ensuite défiler jusqu'à la zone « Réclamation de garantie » et cliquez sur « Démarrez votre réclamation ici ».
Choisissez « Télécharger » ou « Imprimer » la « Carte de retour de garantie ».
Ensuite, téléchargez des photos de votre placage cassé/endommagé et décrivez ce qui s'est passé à l'aide du formulaire fourni.
Une fois que nous recevrons votre formulaire rempli, nous examinerons la réclamation et vous enverrons par courrier électronique une étiquette de retour.
Renvoyez-nous votre facette et joignez la copie papier de la « Carte de retour de garantie » afin que nous puissions traiter votre demande.

Nous demandons à nos clients d'avoir le même niveau d'engagement lorsqu'ils demandent une réclamation au titre de la garantie, en divulguant tous les problèmes connus en prenant des notes, en prenant des photos et en filmant des séquences vidéo si nécessaire.

Plus notre laboratoire de conception recevra d'informations, plus il s'efforcera d'ajuster le placage pour s'adapter à votre sourire !

Et si je n'aime pas mes facettes dentaires ?

Si vous n'aimez pas la façon dont votre PressOn Veneers, Bil Veneersou IncrediBil Veneers look and feel, vous pouvez les renvoyer dans les 30 premiers jours pour un ajustement. Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre nouveau sourire.

Nos représentants du service client sont formés pour poser des questions afin de découvrir la cause spécifique de tout problème d'ajustement. Ils sont informés des problèmes habituels et peuvent généralement déterminer la cause exacte de tout problème d’ajustement en l’espace d’un bref appel téléphonique.

Nous demandons à nos clients d'avoir le même niveau d'engagement lorsqu'ils demandent un remake en raison de problèmes d'ajustement, en divulguant tous les domaines correctifs connus en prenant des notes, en prenant des photos et en filmant des séquences vidéo si nécessaire. Plus notre laboratoire de design recevra d’informations, plus il se rapprochera de la création du sapin pour votre sourire !

L'aube dentaire fait tout ce qui est en son pouvoir pour garantir que vos facettes s'ajustent parfaitement avant de les expédier. Toutefois, 12 à 15 pour cent de notre travail doit être adapté. Dans ces cas-là, un nouveau modèle est réalisé à partir de l’empreinte et le processus recommence sans frais supplémentaires. Cela vous donne la possibilité de renvoyer des impressions, des photos, des vidéos, des notes et des suggestions supplémentaires à notre laboratoire de conception pour vous aider à obtenir le bon ajustement pour vos dents - le tout sans frais supplémentaires pour vous !

Où est mon reçu ?

Lorsque vous passez votre commande par téléphone ou par chat, la saisie de votre commande dans notre système peut prendre 24 à 48 heures. Même si vous passez votre commande en ligne, ces e-mails peuvent parfois être retardés de quelques heures. Si vous craignez de ne pas recevoir nos e-mails, essayez de vérifier votre « courrier indésirable » ou vos « dossiers spam ». Si cela ne fonctionne pas, nous vous suggérons d'appeler ou de discuter avec un représentant en direct pour vérifier que nous avons enregistré l'adresse e-mail et le numéro de téléphone portable corrects.

Comment mettre à jour mon compte ?

Vous pouvez consulter l'historique de vos achats via la zone « Compte » de notre site Web.

Cliquez simplement sur le bouton « Compte » en haut de n'importe quelle page et connectez-vous. Une fois connecté, vous pourrez voir l’intégralité de votre historique d’achats. Ici, vous pouvez mettre à jour des photos, enregistrer votre garantie et bien plus encore.

Pour mettre à jour certaines informations telles que votre adresse, vous devrez contacter un représentant en direct.

Voici un lien direct vers la zone « Compte » : https://brighterimagelab.com/MyAccount

Aider! Je n'arrive pas à accéder à mon compte en ligne !

Vous pouvez accéder à la zone « Compte » sur notre site Web (https://brighteirmagelab.com/MyAccount/) et connectez-vous en utilisant les informations que vous avez fournies lors de la validation de votre commande.

Si vous avez passé votre commande par téléphone ou par chat, utilisez l'adresse e-mail que vous avez fournie à notre agent et votre numéro de téléphone (numéros uniquement - sans espaces) comme mot de passe.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en utilisant le lien

https://shop.brighterimagelab.com/default/customer/account/forgotpassword/

Veuillez vous assurer que vous utilisez la même adresse e-mail que vous avez saisie lors de votre commande. Il doit s'écrire exactement de la même manière. Il en va de même pour le mot de passe que vous avez fourni.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être appeler ou discuter avec un représentant en direct pour obtenir l'accès. Veuillez préparer l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de votre compte pour que notre agent puisse les vérifier.

Et si je change d'avis?

Une fois que vous avez passé votre commande personnalisée, nous commençons à créer vos facettes dentaires personnalisées. Une fois ce processus lancé, nous ne pouvons pas réutiliser les matériaux appliqués à votre commande personnalisée. C'est pour cette raison que nous n'offrons aucune garantie de « changement d'avis ». Nous faisons tout notre possible pour éviter que les clients aient des attentes déraisonnables. La majorité des clients qui changent d'avis le font parce qu'ils ne sont pas satisfaits des résultats des premières facettes qu'ils reçoivent. Notre garantie limitée couvre jusqu'à deux (2) reprises. Vous pouvez être assuré que nous n'avons pas l'intention de laisser un client insatisfait dans la mesure du possible, mais c'est possible !

Trois raisons courantes d'insatisfaction des clients :

Le client n'aime pas l'apparence des facettes

Le client estime que les facettes sont trop fines ou volumineuses

Le client sent que les placages sont difficiles à s'habituer

Nous sommes des designers, pas des dentistes. Vous fournissez les impressions qui garantissent votre ajustement. Nous prenons le travail à partir de là pour vous réaliser un placage fini sur mesure. Cependant, comme nous ne voyons jamais les dents de nos clients avant de recevoir les empreintes, nous nous chargeons de concevoir notre meilleur travail de conception pour l'empreinte existante.

Un effort considérable est fait pour garantir que chaque client souhaite des facettes PressOv ou BIL Veneers avant de commander Nous encourageons tout le monde à parler à nos représentants Smile en fournissant des informations de contact à différents endroits sur le site Web. Veuillez vous assurer que vous êtes entièrement engagé dans notre processus avant de commander, notamment en nous permettant de refaire votre placage jusqu'à deux fois (2) après avoir reçu les premiers placages de notre part.

Merci d'être arrivé jusqu'ici

Si vous avez lu jusqu'ici, cela montre que vous êtes vraiment intéressé à transformer votre sourire. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me le faire savoir, ainsi qu'à mon équipe ! Contactez-nous et cliquez sur le bouton de discussion ci-dessous pour obtenir des réponses aux questions et un contenu plus ciblé.