Controleer en verifieer uw verzendadres bij al uw bestellingen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die niet aankomen omdat een onjuist of onvolledig verzendadres is opgegeven. Alle afdruksystemen worden met trackingcode verzonden via UPS of de United States Postal Service (USPS). Zodra u het afdruksysteem ontvangt, is het uw verantwoordelijkheid om... maak indruk van je glimlach en stuur het systeem terug naar Brighter Image Lab in de bijgeleverde envelop (porto betaald, alleen binnen de Verenigde Staten). Nadat uw veneers klaar zijn, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie voor de uiteindelijke levering. De veneers worden per UPS of USPS verzonden en zijn traceerbaar en er is een handtekening vereist bij ontvangst.

De levertijd voor het eerste afdruksysteem bedraagt ​​doorgaans 2 tot 5 werkdagen. U dient zelf afdrukken te maken en deze naar ons terug te sturen. Indien u gebruikmaakt van de door UPS/USPS verstrekte verzendmethode, arriveert uw afdruksysteem binnen 2 tot 5 werkdagen in ons laboratorium.

• Controleer of iemand anders de levering namens u heeft aangenomen.
• Kijk eens rond op de afleverlocatie.
• Zoek naar een bericht van een poging tot levering
• Neem contact op met UPS of de Amerikaanse postdienst (USPS).
• Soms worden de eerste en laatste leveringen als onbestelbaar naar ons teruggestuurd. Wanneer de transporteur een onbestelbaar pakket retourneert, neemt een medewerker indien mogelijk contact met u op om het afleveradres te controleren voordat het pakket opnieuw wordt verzonden. Fineer dat wordt geretourneerd omdat er geen handtekening voor ontvangst kon worden verkregen, wordt geacht te zijn afgeleverd en door u te zijn ontvangen.

Bestellingen die als onbestelbaar aan ons worden geretourneerd, kunnen niet opnieuw worden verzonden totdat u het afleveradres hebt geverifieerd. Als u vermoedt dat uw bestelling niet op het opgegeven adres kan worden afgeleverd en een vertegenwoordiger u na 4 weken vanaf de geschatte leverdatum niet heeft gecontacteerd, neem dan contact op met de klantenservice.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens de verzending verloren of beschadigd raken. Daarom raden wij klanten ten zeerste aan om hun pakketten te verzekeren voor de volledige vervangingswaarde. In zeldzame gevallen, wanneer uw pakket als bezorgd wordt weergegeven maar u het niet heeft ontvangen, dient u een claim in te dienen bij UPS/USPS. Na afronding van hun onderzoek zal UPS/USPS u een e-mail sturen met de beslissing over uw claim. U dient de volgende informatie te verstrekken: Brighter Image Lab met een kopie van de beslissingsbrief van UPS/USPS, voordat er verdere stappen kunnen worden ondernomen door Brighter Image Lab.

Redenen voor niet-afgeleverde pakketten: Er zijn veel redenen waarom een ​​pakket als niet-afgeleverd naar ons kan worden teruggestuurd.

• Het adres is een postbus. Wij verzenden niet naar postbussen, alle bestellingen moeten naar een straatadres worden verzonden.
• Onjuist adres: Als het adres onjuist of verouderd is, wordt het pakket doorgaans door UPS/USPS of de onbedoelde ontvanger naar ons teruggestuurd.
• Bezorgdienst levert niet op het adres: UPS/USPS levert niet op alle adressen en de zending wordt daarom geretourneerd. Voor een volledige lijst met verzendbeperkingen voor een specifiek adres kunt u contact opnemen met de medewerkers van de DOS-vestiging op die locatie of de DOS-beperkingen raadplegen vanaf pagina 26 hier: http://www.state.gov/documents/organization/88704.pdf Adresindeling.
• Mislukte bezorgpogingen: UPS/USPS doet doorgaans drie pogingen om een ​​pakket te bezorgen. Na drie (3) pogingen wordt het pakket naar ons teruggestuurd.
• Beschadigd tijdens transport: Als een pakket tijdens het transport beschadigd raakt, kan UPS/USPS het naar ons terugsturen zonder een bezorgpoging te doen.
• Geweigerd door ontvanger: Als een ontvanger een pakket niet verwacht, kan hij/zij het weigeren als hij/zij van mening is dat het pakket per ongeluk naar hem/haar is verzonden.

Zodra een pakket door UPS/USPS is opgehaald en gescand, zijn wij niet verantwoordelijk voor en hebben wij geen controle over de levertijd.

Bestellingen voor beide bogen / Gefaseerde levering: Als u facings voor zowel de boven- als onderboog tegelijk hebt besteld, kunnen we ervoor kiezen om één (1) boog eerder te verzenden dan de andere. Dit kan de gewenning aan het dragen van facings vergemakkelijken. Zodra u gewend bent aan de eerste boog en tevreden bent, kunnen we de facings voor de andere boog verzenden.