Наш подход к обслуживанию клиентов, основанный на принципах «Истинного сервиса», позволил создать отмеченную наградами службу поддержки! Каждому случаю уделяется пристальное внимание, и мы постоянно информируем наших клиентов о статусе их заказа. От отправки вашей первоначальной системы и получения слепков до проектирования и создания вашего индивидуального продукта и его отправки вам — мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы.
Приглашаем вас перейти по ссылкам ниже, чтобы ознакомиться с общим обзором нашего процесса Lab Direct™.
Когда вы просите нас улучшить вашу жизнь, на самом деле вы просите нас создать для вас продукт, разработанный специально для вас. Вы приобретаете время на разработку дизайна и лабораторные работы, чтобы изготовить для вас изделие, идеально подходящее именно вашей улыбке. Большинство заказов требуют 3D-моделирования вашей улыбки, использования высококачественных материалов для изготовления изделия и уникального способа доставки. Объяснение процесса поможет вам во всем разобраться.
Ниже указано среднее время, потраченное на изготовление продукта на заказ. Приобретая Lab Direct, вы фактически платите за: время 3D-проектирования, обработку, затраты на лабораторную работу и контроль учетной записи:
На каждом этапе процесса диспетчер статуса вашей учетной записи отслеживает состояние вашего продукта, сделанного на заказ, и гарантирует, что контроль качества будет выполнен или превышен, и что ваш пользовательский продукт будет отправлен, как только он будет готов.
Для разработки, обработки и доставки каждого изделия, изготовленного на заказ, требуется команда из 15 человек. Именно поэтому после начала работы возврат денежных средств НЕВОЗМОЖЕН. В качестве альтернативы вы можете сотрудничать с нами, и мы будем переделывать ваши виниры до двух (2) раз. Если ваша удовлетворенность зависит от получения вами товара в указанные сроки, пожалуйста, НЕ ПОКУПАЙТЕ!
* Указанное время является средним для одного цикла процесса. Указанные значения не обязательно отражают фактическое время, затраченное на ваш продукт. Для клиентов New Life Smile время обработки может отличаться.
* Мы также предлагаем экспресс-обработку (14-17 дней или 7-10 дней), которую можно приобрести при оформлении заказа. Это позволит ускорить обработку заказа и повлиять на указанные выше сроки.
В любое время мы работаем над 300-500 живыми случаями, которые нуждаются в нашей помощи. Когда вы заказываете свой индивидуальный продукт, вы соглашаетесь с нашим процессом Lab Direct™. Как только ваш заказ был размещен, вся наша команда дизайнеров, лаборантов и представителей службы поддержки клиентов начала работать над вашим заказом. Назначен ответственный за учетную запись, который обеспечит разработку и доставку вашего продукта.
Став нашим клиентом, вы соглашаетесь с нашим процессом Lab Direct ™, который включает, но не ограничивается следующим:
Короче говоря, просто будьте готовы работать с нами, пока вы не будете удовлетворены, и работа будет завершена.
* Для случаев, обозначенных как «конфиденциальные», может потребоваться более 14 рабочих дней для экспресс-обработки и 30 рабочих дней для обычной обработки. ** В 12–15% случаев требуется возврат изготовленного на заказ изделия для корректировки или изменения дизайна. Если ваш продукт требует корректировки или изменения дизайна, пожалуйста, приложите дополнительные фотографии и заметки с подробным описанием необходимых действий, чтобы изделие идеально подходило вашей улыбке.
Для начала закажите виниры онлайн или по телефону. После этого вы получите систему снятия оттисков Lab Direct™, которая включает в себя подробную инструкцию по снятию оттисков дома.
После получения системы для снятия слепков, пришло время сделать слепки самостоятельно — это проще, чем вы думаете! Нажмите здесь, чтобы перейти на нашу страницу, посвященную снятию слепков, где вы найдете пошаговые видеоинструкции.
После получения слепков мы разрабатываем и отправляем вам изготовленные на заказ современные виниры — всё очень просто! Обязательно пришлите нам фотографии «после», нам очень хочется увидеть вашу новую улыбку!
Ежегодно мы раздаем более 100 бесплатных улыбок. Чтобы войти, присоединитесь к нашему списку адресов электронной почты. Это лучший способ быть в курсе Brighter Image Lab.
Посмотрите, есть ли ответ на ваш вопрос ниже в разделе часто задаваемых вопросов, или НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, чтобы просмотреть полную страницу часто задаваемых вопросов.
PressOn Veneers™, BIL Veneers® и IncrediBIL Veneers®Это съемные, ультратонкие косметические виниры, которые просто защелкиваются поверх вашей существующей улыбки, без необходимости ожидания в приемной или посещения врача.
Съемные виниры подходят практически всем. Наши виниры предназначены исключительно для косметических целей — они не призваны исправить какие-либо проблемы с улыбкой, а лишь улучшить ваш внешний вид. Если ваши потребности выходят за рамки улучшения внешнего вида улыбки, вы можете не подойти для установки виниров.
Нажмите здесь, чтобы пройти наш тест по оценке улыбки, который можно использовать в качестве отправной точки.
Снятие слепков самостоятельно — это новый опыт для большинства людей. В комплект для снятия слепков входит достаточно материала, чтобы попробовать 3 раза, поэтому не волнуйтесь, если у вас не получится с первого раза. Для получения помощи ознакомьтесь с инструкцией и посмотрите наши видеоролики.
Нажмите здесь, чтобы перейти на нашу страницу «Впечатления» и получить дополнительную информацию, а также пошаговые видеоинструкции. Если у вас все еще есть сомнения, позвоните нам , и мы поможем вам разобраться.
Для получения подробной информации о процессе прямой доставки в лабораторию посетите нашу страницу «Гарантия качественного обслуживания» .
Как правило, мы стараемся отправить вашу систему для снятия слепков в тот же или на следующий день. Все системы отправляются приоритетной почтой, и доставка обычно занимает 1-3 рабочих дня, в зависимости от вашего местоположения. Помните, что мы не можем начать работу над вашей новой улыбкой, пока не получим пригодные для использования слепки, поэтому чем раньше вы их отправите, тем быстрее получите готовые виниры. Для обратной доставки также потребуется 1-3 дня.
Если мы не получим ваши показы в течение трех (3) месяцев с момента оформления заказа, он будет считаться недействительным. Более подробная информация содержится в наших Условиях и положениях.
После получения пригодных для использования оттисков стандартная обработка занимает около 30 дней . Мы также предлагаем экспресс-обработку за 14 дней и сверхэкспресс-обработку за 7 дней, чтобы ускорить обработку вашего заказа. Однако эти сроки являются приблизительными и могут измениться – мы не гарантируем доставку в какие-либо конкретные сроки.
Мы принимаем все меры для обеспечения точной посадки ваших виниров перед отправкой. Однако примерно в 12–15% случаев может потребоваться корректировка. В этом случае мы изготовим ваши виниры заново — до двух (2) раз, без дополнительной платы.
Если требуется корректировка/переделка, мы просим клиентов предоставить подробную информацию — заметки, фотографии или видео — о любых проблемах с посадкой, чтобы помочь нам добиться наилучших результатов. Мы также рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки клиентов за консультацией, прежде чем снова проходить процедуру снятия слепков. Зачастую они могут определить причину любых проблем всего за один короткий звонок.
Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги :
Обратите внимание : В связи с большими временными затратами, высоким качеством изготовления и использованием высококачественных материалов при создании каждого шпона на заказ, все продажи являются окончательными. Мы не принимаем отмены заказов и не осуществляем возврат средств.
Чтобы сохранить долговечность, прочность и внешний вид ваших виниров, мы всегда рекомендуем снимать их перед едой или сном. Однако многим клиентам комфортно есть с ними. Если вы решили есть с винирами, помните, что они являются косметическим покрытием — выбирайте более мягкую пищу и нарезайте ее на небольшие, удобные для пережевывания кусочки. Избегайте твердой или жевательной пищи и всегда тщательно промывайте виниры после еды.
Хотя лучше не спать в винирах, мы понимаем, что иногда это может случиться. Старайтесь избегать этого, когда это возможно.
Для чистки виниров мы рекомендуем поместить их в наш ультразвуковой очиститель вместе с чистящей/замачивающей таблеткой (подойдет любая таблетка от производителя). Мы НЕ рекомендуем чистить виниры зубной щеткой.
Когда вы не пользуетесь винирами, храните их в защитном футляре. Избегайте чрезмерной нагрузки на них и помните — это косметические покрытия, а не замена функции натуральных зубов.
Наши виниры обхватывают имеющиеся зубы, а там, где зубы отсутствуют, винир становится цельным, создавая эффект полной улыбки. Они покрывают 8–10 передних «зубов улыбки», поэтому отсутствующие зубы сзади не будут закрыты. При оформлении заказа вы можете добавить в корзину дополнительную опцию «Добавить дополнительные зубы» , если вам требуется большее покрытие.
« Дубовая дуга » обозначает либо верхний, либо нижний ряд зубов. Виниры изготавливаются для каждой дуги отдельно, и для их изготовления требуется вдвое больше материалов, времени и усилий. Время от времени могут предлагаться скидки при покупке обеих дуг одновременно по более низкой цене. Подпишитесь на нашу рассылку, так как эти специальные предложения доступны только нашим подписчикам.
Всю информацию о статусе вашего заказа вы можете найти, войдя в свой личный кабинет.
Если вам по-прежнему нужна помощь: позвоните, напишите в чат или создайте заявку в службу поддержки.
По любым вопросам, касающимся финансирования, вам необходимо связаться напрямую с финансовой компанией. Вы можете посетить их веб-сайт по адресу https://mscdevinc.com/ или отправить им электронное письмо по адресу [email protected].
Многие выбирают наши виниры вместо других решений, потому что они не требуют инвазивных процедур — безболезненны и не требуют периода восстановления. Кроме того, они полностью обратимы. Некоторые решения означают необратимое изменение вашей улыбки без возможности изменить решение впоследствии. С нашими съемными винирами вы всегда можете выбрать другие варианты позже, если это потребуется.
Что касается других "накладных виниров" — они могут пытаться выглядеть как мы, но ни одна другая компания не может сравниться с нами. В отличие от наших конкурентов, которые обычно изготавливают продукцию из дешевого термоформованного расплавленного пластика, наша продукция продается, обслуживается, проектируется, производится и обрабатывается здесь, в США — без привлечения сторонних подрядчиков! Даже лучшие подделки не сравнятся с нашим качеством, вниманием к деталям и мастерством.
PressOn Veneers™, BIL Veneers® и IncrediBIL Veneers® Это косметические приспособления, разработанные исключительно для улучшения внешнего вида вашей улыбки. Они предназначены только для эстетических целей и не предназначены для лечения, восстановления или замены ваших естественных зубов.
Если ваши потребности выходят за рамки косметического улучшения, съемные виниры могут вам не подойти. Мы — лаборатория, занимающаяся исключительно дизайном и преображением улыбки, и не ставим диагнозы и не лечим какие-либо заболевания зубов.
Обратите внимание : В связи с большими временными затратами, высоким качеством изготовления и использованием высококачественных материалов при создании каждого шпона на заказ, все продажи являются окончательными. Мы не принимаем отмены заказов и не осуществляем возврат средств . Для получения полной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями и положениями.
Выберите станцию, на которой вы нас слышали, и войдите в нее, чтобы выиграть БЕСПЛАТНЫЙ макияж улыбки!
Выберите станцию, на которой вы нас слышали, и войдите в нее, чтобы выиграть БЕСПЛАТНЫЙ макияж улыбки!
Brighter Image Lab обеспечивает изменяющие жизнь улыбки тысячам клиентов каждый год.
Мы также сотрудничаем с некоммерческой организацией New Life Smile , которая помогает людям, подобным вам, найти государственное и частное финансирование, чтобы, как мы надеемся, покрыть часть (если не ВСЕ) расходы на преображение вашей улыбки. Мы готовы помочь прямо сейчас!
Мы уже подарили бесплатные улыбки людям в вашем районе, и мы готовы сделать еще много чего!
Если вы уже являетесь клиентом и вам нужно загрузить фотографии в свою учетную запись, нажмите эту кнопку.
Нужна обратная связь о том, подходят ли вам зубные виниры? Вы можете загрузить сюда фотографии.
