Пожалуйста, проверьте и подтвердите свой адрес доставки во всех заказах. Мы не несем ответственности за заказы, которые не были доставлены из-за предоставления неверного или неполного адреса доставки. Все системы для получения первичных слепков отправляются вам службами UPS или Почтовой службой США (USPS) с отслеживанием. После получения системы для получения первичных слепков ответственность за ее отслеживание лежит на вас. произвести впечатление улыбнитесь и отправьте систему обратно. Brighter Image Lab в предоставленном конверте (почтовые расходы оплачены только в США). После изготовления виниров вы получите электронное письмо с информацией для отслеживания их окончательной доставки. Доставка виниров будет осуществляться почтовой службой UPS или USPS с обязательным отслеживанием и подтверждением получения.

Как правило, доставка системы для получения первичных оттисков занимает от 2 до 5 рабочих дней. Вам потребуется самостоятельно сделать оттиски и отправить их нам. Если вы воспользуетесь предоставленной почтовой службой UPS/USPS, ваша система для получения оттисков прибудет в нашу лабораторию в течение 2-5 рабочих дней.

• Посмотрите, принял ли доставку кто-то другой от вашего имени.
• Осмотрите место доставки.
• Ищите уведомление о попытке доставки
• Обратитесь в компанию UPS или в Почтовую службу США (USPS).
• Иногда первоначальные и окончательные поставки возвращаются нам как недоставленные. В случае возврата курьером недоставленной посылки, представитель свяжется с вами, чтобы по возможности уточнить адрес доставки перед повторной отправкой. Шпон, возвращенный из-за невозможности получить подпись получателя, считается доставленным и полученным вами.

Заказы, которые возвращаются нам как недоставленные, не могут быть отправлены повторно, пока вы не подтвердите адрес доставки. Если вы подозреваете, что ваш заказ не может быть доставлен по адресу, а представитель не связался с вами в течение 4 недель с предполагаемой даты доставки, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Мы не несем ответственности за товары, утерянные или поврежденные во время доставки, поэтому настоятельно рекомендуем клиентам застраховать свои посылки на полную стоимость их замены. В редких случаях, когда ваша посылка отображается как доставленная, но вы ее не получили, вам необходимо подать претензию в UPS/USPS. После завершения расследования UPS/USPS вышлет вам по электронной почте решение по претензии. Вам необходимо предоставить... Brighter Image Lab с копией письма с решением UPS/USPS, прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие действия. Brighter Image Lab.

Причины недоставки посылок: Существует множество причин, по которым посылка может быть возвращена нам как недоставленная.

• Адрес — почтовый ящик. Мы не осуществляем доставку на почтовые ящики, все заказы должны быть отправлены на почтовый адрес.
• Неверный адрес: Если адрес указан неверно или устарел, посылка, как правило, возвращается нам службой UPS/USPS или непредусмотренным получателем.
• Доставка по адресу не осуществляется: UPS/USPS не доставляет посылки по некоторым адресам, в результате чего посылки возвращаются. Для получения полного списка ограничений на доставку по конкретному адресу, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками Государственного департамента по этому адресу или ознакомьтесь с ограничениями Государственного департамента, начиная со страницы 26, здесь: http://www.state.gov/documents/organization/88704.pdf Формат адреса.
• Неудачные попытки доставки: Обычно UPS/USPS предпринимает три попытки доставки посылки. После трех (3) попыток посылка будет возвращена нам.
• Повреждение при транспортировке: Если посылка повреждена по пути к вам, UPS/USPS может вернуть ее нам, не предпринимая попыток доставки.
• Отказано получателем: если получатель не ожидает посылку, он может отказаться от нее, если считает, что она была отправлена ​​ему по ошибке.

После того, как посылка будет забрана и отсканирована службами UPS/USPS, мы не несем ответственности и не можем контролировать сроки доставки.

Заказы на две дуги / поэтапная доставка: Если вы заказали виниры для верхней и нижней челюсти одновременно, мы можем отправить одну (1) дугу раньше другой. Это позволит вам легче привыкнуть к ощущениям от ношения виниров. Как только вы привыкнете к первой дуге и будете довольны ею, мы можем отправить противоположную дугу.