从这里开始
请查看下面我们最常见的问题,以快速找到您问题的答案。 通常,我们的客户可以在这里找到他们需要的答案,而无需等待我们的微笑专家通过支持票、聊天、电子邮件或电话做出回应。
如果您已经是客户,您可以随时访问我们网站的“我的帐户”区域(https://brighterimagelab.com/MyAccount/) 并查看您的订单。
您可以在我们网站的左上角找到“我的帐户”链接。 从那里,只需输入您的用户名和密码,就会出现一个包含您的订单信息的页面。
点击链接查看您的订单,在页面底部附近,您可以看到哪些照片与您的帐户相关联。
如果您没有看到任何照片,或者您想上传新照片或注册保修,您可以使用同一区域提供的表格。
建议您利用此区域上传您自己的照片,以便我们更快地处理您的案件。 将它们发送给微笑代表可能会导致将它们交给我们的设计师的延迟,这可能会增加制作最终贴面所需的时间。
当您通过电话或聊天下订单时,可能需要 24-48 小时才能将订单输入我们的系统。 即使您在线下订单,有时这些电子邮件也可能会延迟几个小时。 如果您担心没有收到我们的电子邮件,请尝试检查您的“垃圾邮件”或“垃圾邮件文件夹”。 如果这不起作用,我们建议您致电或与现场代表聊天,以验证我们记录的电子邮件和手机号码是否正确。
您可以通过我们网站上的“帐户”区域查看您的购买历史记录。
只需单击任意页面顶部的“帐户”按钮即可登录。 登录后,您将能够查看完整的购买历史记录。 您可以在这里更新照片、注册保修等等。
要更新某些信息(例如您的地址),您需要联系现场代表。
这是“帐户”区域的直接链接: https://brighterimagelab.com/MyAccount
您可以导航到我们网站上的“帐户”区域(https://brighteirmagelab.com/MyAccount/) 并使用您在提交订单时提供的详细信息登录。
如果您通过电话或聊天方式下订单,请使用您提供给我们代理的电子邮件地址和您的电话号码(仅限数字 - 无空格)作为密码。
如果您忘记了密码,您可以使用链接重置密码
https://shop.brighterimagelab.com/default/customer/account/forgotpassword/
请确保您使用的电子邮件地址与您下订单时输入的电子邮件地址相同。 它必须以完全相同的方式拼写。 您提供的密码也是如此。
如果这仍然不起作用,您可能需要致电或与现场代表聊天以获得访问权限。 请准备好您帐户的电子邮件地址和电话号码,以便我们的代理进行验证。
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Brighter Image Lab 提供改变生活的微笑化妆 每年吸引成千上万的客户。
我们还与一家名为“新生微笑”(New Life Smile)的非营利组织合作,该组织致力于为像您一样的人对接公共和私人资金来源,希望能帮助您支付部分(甚至全部)微笑改造费用。我们随时准备为您提供帮助!
我们已经为你们地区的人们带来了免费的微笑,我们准备做得更多!