Voilà un résumé des informations essentielles à retenir. Si ces conditions vous semblent justes, vous pouvez vous attendre à ce que votre expérience avec nous réponde à vos attentes. Veuillez poursuivre votre lecture pour en savoir plus sur les politiques qui sous-tendent ces principes directeurs.

Nous confier la conception de votre dispositif sur mesure est bien différent de l'achat d'un produit standard en magasin ou sur un site de vente en ligne comme Amazon. Comme pour toute entreprise concevant un produit véritablement personnalisé, le temps investi dans votre projet est irréparable. C'est pourquoi nous n'offrons aucun remboursement après 14 jours ou une fois votre système d'empreintes descellé (selon la première éventualité) . Nous consacrons des ressources considérables à votre projet, même avant la livraison. Par exemple, un gestionnaire de compte dédié est désigné pour étudier votre dossier, préparer votre commande et collaborer avec les équipes du laboratoire de conception. Votre projet bénéficie également d'une place réservée dans notre file de production, ce qui nous permet de ne pas la proposer à d'autres clients potentiels.

** Concernant l'ajustement de votre produit, veuillez noter que nous ne concevons jamais nos produits sur mesure pour s'adapter à la dentition de chaque client. Nous nous adaptons uniquement aux empreintes de sourire que nous recevons. Idéalement, ces empreintes correspondent parfaitement à vos dents, mais ce n'est pas toujours le cas. Chaque produit sur mesure que nous expédions est conçu pour s'adapter parfaitement aux moules qui nous sont fournis. Si un produit ne s'adapte pas à vos dents, c'est parce qu'il a été conçu pour une empreinte imprécise et non en raison d'un défaut ou d'une erreur de notre processus. Veuillez suivre attentivement les instructions relatives à l'empreinte afin d'obtenir un ajustement optimal pour votre produit sur mesure.

Nous serons ravis d'apporter des modifications à votre produit existant, de changer le design et de créer un nouveau produit, ou de repartir de zéro avec de nouvelles empreintes de sourire – le tout gratuitement ! Il vous suffit de soumettre une demande ou d'envoyer un courriel à [email protected] et nous vous aiderons à démarrer le processus de « Retour pour ajustement ».

(Veuillez noter que, puisque vous nous confiez la conception à partir d'empreintes de sourire que nous n'avons pas encore vues, nous ne pouvons pas et ne fournissons aucune description du produit ou du service. Aucun recours n'est possible pour un article « non conforme à la description », puisqu'aucune description ne peut être fournie.)