Politique de remboursement et de retour pour nos facettes dentaires personnalisées

Politique de remboursement et de retour pour les produits personnalisés

At Brighter Image Lab, nous apprécions le fait que vous nous ayez choisis pour concevoir vos produits dentaires personnalisés et vous apprécions en tant que client. Nous voulons simplement que vous soyez satisfait de votre nouveau sourire, et nous ferons tout notre possible pour nous assurer que c'est exactement ce qui se passe.

En tant que tel, nous suivons une philosophie très simple, 3-step:

  • Nous ne faisons que le travail que vous nous avez confié. *
  • Nous ne pouvons concevoir que les empreintes dentaires que vous nous fournissez. **
  • Si ce n'est pas correct, laissez-nous le réparer. ***
  • Cela résume la plupart de ce que vous devez savoir. Tant que cela semble juste pour vous, vous devriez trouver votre expérience avec nous pour satisfaire votre satisfaction. Continuez à lire pour plus de détails sur les politiques qui découlent de ces philosophies.

    * Nous retenir pour concevoir votre dispositif personnalisé n'est pas comme acheter un produit standard dans un magasin ou un détaillant en ligne comme Amazon. Comme pour toute entreprise qui conçoit un produit vraiment personnalisé, nous ne pouvons jamais récupérer le travail que nous avons consacré à votre travail, nous n'offrons donc pas de remboursement. Nous nous engageons à quantité surprenante de ressources à votre cas, avant même de recevoir votre système. Par exemple, nous affectons un gestionnaire de contacts individuel qui examine votre dossier, prépare votre commande et travaille avec les équipes de conception et de laboratoire en votre nom. Votre travail se voit également attribuer l'une des places (limitées) de notre file d'attente de production, ce qui nous empêche d'offrir cette place à d'autres clients potentiels.

    ** En ce qui concerne l'ajustement de votre produit, n'oubliez pas que nous ne concevons jamais pour s'adapter aux dents d'un client. Nous ne pouvons concevoir que les empreintes dentaires que nous recevons. Idéalement, les empreintes dentaires seront parfaitement adaptées à vos dents, mais ce n'est pas toujours le cas. Chaque produit personnalisé que nous expédions s'adapte parfaitement aux moules qui nous sont fournis. Si ce produit ne convient pas à vos dents, c'est parce qu'il a été conçu pour s'adapter à une impression inexacte et NON à cause d'un défaut ou d'une erreur dans notre processus.

    *** Nous sommes heureux d'apporter des modifications à votre produit existant, d'apporter des modifications à la conception et de créer un nouveau produit, ou de recommencer complètement avec nouvelles empreintes dentaires - le tout sans frais pour vous! Tout ce que tu as à faire c'est soumettre un ticket ou par courriel [email protected] et nous vous aiderons à démarrer le processus de «retour pour ajustement».

    (N'oubliez pas que parce que vous nous confiez la conception, sur la base d'empreintes dentaires que nous n'avons pas encore vues, nous ne pouvons pas et ne proposons aucune description du produit ou du service à fournir. Il n'y a aucun recours pour un article qui est " pas comme décrit », car il n'y a pas de description énoncée concevable.)